Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Som forbruker har du som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp i nettbutikken. Fristen løper fra dagen etter at du, eller en tredjeperson du har utpekt, har mottatt varen. Ved en bestilling som leveres i flere forsendelser, løper fristen fra dagen etter at den siste varen er mottatt.

Slik bruker du angreretten

Gi oss en tydelig melding om at du vil angre kjøpet før fristen utløper. Send e-post til hei@fangstklar.no og oppgi navn og ordrenummer. Du kan også bruke det standardiserte angreskjemaet nederst på denne siden. Vi bekrefter mottak av meldingen.

Varen skal sendes tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding om angrerett. Returadresse:

Fangstklar / Future Housing AS

Smedbakken 9

4640 Søgne

Norge

Du betaler de direkte kostnadene ved retur når du bruker angreretten. Vi anbefaler sporbar frakt. Pakker sendt i oppkrav blir ikke hentet.

Undersøkelse av varen

Du kan undersøke varen slik det er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon. Dersom håndteringen går utover dette, kan du bli ansvarlig for en eventuell verdireduksjon. Originalemballasje er ikke et absolutt vilkår for å bruke angreretten, men pakk varen forsvarlig.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetaler vi alle betalinger vi har mottatt fra deg, inkludert kostnaden for rimeligste standardlevering. Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetalingen gjøres med samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Unntak

Angreretten gjelder ikke der loven gjør unntak, blant annet for varer som er fremstilt etter kundens spesifikasjoner eller har et tydelig personlig preg, lett bedervelige varer og forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur når forseglingen er brutt. Dersom du er usikker på om et unntak gjelder, kontakt oss før du sender varen.

Feil, skade eller feil vare

Kontroller bestillingen ved mottak og kontakt oss så snart som mulig dersom varen er skadet, har en feil eller du har mottatt feil vare. Ved en godkjent reklamasjon dekker vi nødvendig returfrakt. Angreretten begrenser ikke rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven.

Kontakt

Spørsmål om angrerett, retur eller reklamasjon sendes til hei@fangstklar.no. Juridisk selger er Future Housing AS, organisasjonsnummer 932 944 499 MVA.

Standard angreskjema

Til Future Housing AS / Fangstklar, Smedbakken 9, 4640 Søgne, hei@fangstklar.no:

Jeg/vi meddeler herved at jeg/vi ønsker å gå fra avtalen om kjøp av følgende vare(r):

Ordrenummer:

Bestilt dato:

Mottatt dato:

Forbrukerens navn:

Forbrukerens adresse:

Dato:

Signatur (bare dersom skjemaet sendes på papir):